Lo que necesitas saber antes de preguntar
La mayoría de las dudas en caliente caen en tres categorías: el acceso a tu cuenta desde el celular, los movimientos de dinero y la verificación de identidad. Para los depósitos, tienes tres rutas locales: SPEI desde tu banca en línea, pago en efectivo en el OXXO de la esquina o CoDi directo desde tu celular. Cada método genera una referencia única
que se vincula a tu cuenta en cuanto el pago se confirma. Los retiros pasan por una verificación de identidad estándar antes de procesarse; por eso te pedimos que tengas tu INE o pasaporte a la mano cuando lo solicites por primera vez. Para el acceso, el lobby funciona igual en el navegador de tu celular que en computadora: no necesitas descargar
nada para empezar. Si en algún punto el sistema pide un código de verificación, llega por SMS al número que registraste. Aquí en la sección de preguntas frecuentes encontrarás el paso a paso de cada proceso.
- SPEI
- OXXO
- CoDi
- Verificación de identidad