Depósitos, retiros y verificación en caliente

Abre la sección de caja desde el menú de tu cuenta — está disponible tanto en el celular como en computadora. Elige el método que prefieras: SPEI si quieres transferir desde BBVA u otro banco, OXXO si prefieres pagar en efectivo, o CoDi para escanear y confirmar desde tu app bancaria. Una vez que el pago se procesa en nuestro sistema, el

saldo queda reflejado en tu billetera de la cuenta y ya puedes usarlo en la mesa o en las tragamonedas.

Para pedir un retiro, abre la sección de retiros dentro de la caja de tu cuenta. Ingresa el monto que quieres retirar y elige a qué cuenta bancaria mexicana deseas recibirlo. Si aún no has completado la verificación de identidad, el sistema te lo pedirá antes de procesar la solicitud — ese paso protege tu dinero. Una vez aprobado, el monto sale

de tu saldo de caliente y se envía por transferencia bancaria. Los tiempos dependen de tu banco receptor; nosotros procesamos la solicitud en cuanto está validada.

La verificación de tu cuenta es el paso que asegura que tus retiros lleguen exactamente a donde deben. Te pedimos una identificación oficial vigente — INE o pasaporte — y un comprobante de domicilio reciente. Puedes subir los archivos directo desde tu celular usando la cámara; no necesitas imprimirlos ni escanearlos en otro equipo. Una vez que nuestro equipo revisa los documentos

y los aprueba, tu cuenta queda habilitada para retirar sin interrupciones. En San Luis Potosí y otras regiones del país, este proceso corre completamente en línea.